인증 시험 준비 지원 및 환불 정책

Killtest는 학습, 복습, 자기 평가 및 보다 효과적인 시험 준비를 위한 독립적으로 개발된 인증 시험 준비 자료를 제공합니다. 적합한 구매는 본 정책에 따라 조건부 환불 지원을 받을 수 있습니다. 이는 합격 결과, 인증, 취업 또는 특정 학습 성과를 약속하는 것이 아닙니다.

환불 요건

아래 요건을 모두 충족하는 경우에만 환불 요청을 검토할 수 있습니다:

1. 응시 일자: 구매 후 7일 이상 30일 이내에 해당 시험을 응시해야 합니다. 구매 후 7일 미만에 응시한 시험은 자료 활용 시간이 부족했을 수 있으므로 환불 대상에서 제외됩니다.
2. 요청 일자: 시험 응시 후 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
3. 성적표: 귀하의 이름, 시험명 또는 코드, 응시 일자, 결과가 명확히 기재된 공식 성적표를 제공해야 합니다.
4. 이름 일치: 성적표상의 이름이 구매자 이름 또는 계정 정보와 일치해야 합니다.
5. 제품 관련성: 구매한 준비 제품이 해당 시험과 일치해야 합니다.
6. 구매자 요청: 원 구매자가 직접 요청해야 합니다. 본 정책은 친구, 동료, 직원, 가족 구성원 또는 기타인이 사용한 자료는 적용되지 않습니다.

복수 제품 및 시기

하나의 주문에 여러 제품이 포함된 경우, 자격 시험과 직접 관련된 특정 제품에 대해 실제 지불된 금액만 고려될 수 있습니다. 할인, 패키지 가격 및 프로모션은 승인된 환불에 대해 비례 배분됩니다. 구매 후 7일 미만 또는 30일 초과에 응시한 시험은 환불 대상에서 제외되며, 7일 이상 30일 이내에 응시한 시험은 시기 요건을 충족합니다.

제품 조건 및 호환성

일부 제품은 업데이트 일정, 콘텐츠 유지 보수 필요 또는 제품 특성으로 인해 다른 환불 약관이 적용될 수 있습니다. 특별 제한 사항은 구매 전 제품 페이지에 공개됩니다. 제품 및 상황에 따라, 자격 고객은 업데이트된 자료 또는 기타 지원 방안을 받을 수 있습니다.

연습 소프트웨어 및 기술 도구는 보조 학습 자료입니다. 설치 문제, 운영 체제 또는 기기 비호환성, 백신 또는 보안 제한, 브라우저 또는 네트워크 설정 문제는 단독으로 환불 사유가 되지 않습니다. 당사는 가능한 경우 합리적인 기술 지원 또는 대체 접근 방법을 제공합니다.

신청 방법

sales@killtest.kr로 주문 번호, 등록 이메일, 제품명, 시험명 또는 코드, 응시 일자, 공식 성적표 및 간단한 사유를 기재하여 요청해 주시기 바랍니다. 검토를 위해 제공된 정보는 요청 평가 목적으로만 사용되며, 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

필요한 자료가 모두 접수된 후, 검토는 일반적으로 1~3 영업일이 소요됩니다. 승인된 환불은 원래 결제 방법으로 반환되며, 실제 도착 시간은 결제 제공업체, 카드 발급 기관 또는 금융 기관에 따라 다릅니다.

제한 사항 및 결과 미보장

다음 경우 본 정책이 적용되지 않습니다: 적합 기간이 만료된 경우; 성적표가 변조·확인 불가 또는 주문 정보와 불일치하는 경우; 구매자가 시험을 응시하지 않은 경우; 제품이 시험과 일치하지 않는 경우; 구매 전 다른 환불 약관이 공개된 경우; 고객이 이용약관을 위반한 경우; 계정 공유, 무단 배포, 복사, 재판매, 차지백 남용 또는 사기 증거가 있는 경우; 시험 결과가 부정행위 또는 시험 제공업체 규칙 위반으로 취소 또는 무효화된 경우. 각 적합 구매는 본 정책에 따라 1회의 승인된 환불만 받을 수 있습니다.

인증 시험은 제3자가 독립적으로 관리합니다. Killtest는 시험 문항, 채점, 콘텐츠 업데이트, 개인 성과 또는 인증 결정을 통제할 수 없습니다. 당사는 독립적인 학습 자료를 제공하며, 명시적으로 달리 명시되지 않는 한, 어떠한 인증 기관과도 제휴, 후원, 승인, 보증 또는 공식적 관련이 없습니다. 진행 상황과 결과는 준비 정도, 경험, 학습 시간 및 기타 개인적 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

업데이트

Killtest는 필요시 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 주문 시점의 버전이 적용되며, 이후 버전이 고객에게 더 유리한 경우가 아닌 한 그렇습니다.