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시험 형식
시험 이름: ITIL 4 기초 수준
질문 수: 40문항
형식: 객관식
합격률 : 40점 만점에 26점 (65%)
소요시간: 60분
시험 비용: US $383.90
Share ITIL 4 Foundation ITILFND_V4 Sample Questions
1.Which is the CORRECT approach for managing a large improvement initiative as smaller iterations?
A. Each iteration should be designed before starting the initiative and implemented without feedback
B. Feedback should only be taken into account when one iteration fails to meet its objective
C. Feedback should be reduced for large improvements as it is unlikely that circumstances will change
D. Each iteration should be continually re-evaluated based on feedback
Answer: D
2.What are the ITIL guiding principles used for?
A. To help an organization make good decisions
B. To direct and control an organization
C. To identify activities that an organization must perform in order to deliver a valuable service
D. To ensure that an organization’s performance continually meets stakeholders’ expectations
Answer: A
3.Which is part of service provision?
A. The management of resources configured to deliver the service
B. The management of resources needed to consume the service
C. The grouping of one or more services based on one or more products
D. The joint activities performed to ensure continual value co-creation
Answer: A
